Ibland går saker sönder eller krånglar, om du upptäcker fel i din lägenhet eller i gemensamma utrymmen som exempelvis tvättstuga eller trapphus så ska du så snabbt som möjligt meddela oss detta.
Är felet akut ska du alltid kontakta oss via telefon. Exempel på akuta fel är exempelvis vattenläckor, stopp i avlopp eller strömavbrott.
Telefonnummer: 054-14 01 80
Du når oss helgfri vardag mellan 08.00 – 16.00
Akuta fel efter kontorstid: 010-470 57 81
Detta nummer går till vår jour och är öppet all övrig tid.
Felanmälan och jour är en viktig del av fastighetens dagliga drift. Därför behöver ni hantera fel snabbt och strukturerat, oavsett om det gäller akuta problem eller löpande åtgärder. Samtidigt minskar ni risken för större skador när ni agerar i tid. För en helhetsbild kan ni läsa mer om teknisk förvaltning.
Felanmälan innebär att ni rapporterar, hanterar och följer upp problem i fastigheten. Samtidigt innebär jour att ni tar hand om akuta ärenden utanför ordinarie arbetstid.
Det kan till exempel handla om:
vattenläckor
elfel
trasiga lås
driftstörningar
Därför blir en fungerande hantering avgörande för fastighetens säkerhet och funktion.
När ni inte åtgärdar fel i tid ökar risken för större skador. Därför minskar en strukturerad felanmälan både kostnader och risker.
Samtidigt skapar ni:
bättre trygghet för de boende
tydligare kommunikation
bättre kontroll över fastighetens status
Dessutom får styrelsen en tydligare bild av vilka åtgärder ni genomför.
För att skapa en fungerande helhet behöver varje steg vara tydligt. Därför arbetar vi med en strukturerad process från första kontakt till färdig åtgärd.
Processen innebär:
Ni rapporterar felet
Vi registrerar och prioriterar ärendet
Vi planerar åtgärd eller löser problemet direkt
Vi följer upp och dokumenterar
På så sätt ser vi till att inget faller mellan stolarna.
En välfungerande lösning bygger på tydliga rutiner och rätt struktur. Därför arbetar vi med:
tydliga processer för hantering
jour dygnet runt vid akuta ärenden
digitala system för ärendehantering
tydlig ansvarsfördelning
löpande uppföljning
Samtidigt skapar ni en helhet där både drift och kontroll fungerar.
Många fastigheter saknar en tydlig hantering av felanmälningar. Därför uppstår ofta:
sena åtgärder
bristande uppföljning
otydlig ansvarsfördelning
onödigt höga kostnader
Samtidigt skapar detta osäkerhet i styrelsens arbete.
Vi hanterar felanmälan och jour på ett strukturerat och tydligt sätt. Först ser vi till att varje ärende registreras korrekt. Därefter prioriterar vi rätt åtgärd utifrån situationen.
Samtidigt håller vi styrelsen uppdaterad genom hela processen. Dessutom följer vi upp varje åtgärd, vilket ger er full kontroll över arbetet.
Felanmälan och jour utgör en central del av fastighetens drift. Samtidigt kopplar arbetet direkt till planering och uppföljning inom teknisk förvaltning.
När ni hanterar fel i tid och följer upp åtgärder skapar ni en stabilare fastighet. Därför förbättrar ni både ekonomin och det långsiktiga underhållet.
En fungerande felanmälan och jour skapar trygghet för både styrelse och boende. Samtidigt blir det enklare att hantera både små och stora problem.
När ni arbetar med tydliga rutiner minskar risken för akuta situationer. Dessutom blir vardagen mer förutsägbar och kontrollerad.
Felanmälan och jour är en del av fastighetens dagliga drift. Samtidigt hänger arbetet ihop med planering och uppföljning för att skapa en fungerande helhet.
Läs mer om:
hur en underhållsplan skapar långsiktig kontroll
varför tillsyn och rondering minskar risken för problem
hur teknisk förvaltning ger en tydlig struktur över fastighetens utveckling
Vill ni förbättra hanteringen av felanmälningar i er fastighet? Kontakta oss så berättar vi hur vi kan hjälpa er med en tydlig och effektiv lösning.
Fyll i dina uppgifter nedan och ange vilken eller vilka av våra tjänster du vill ha offert på, så återkommer vi inom kort.
Tyggården har sitt ursprung vid före detta Tyggårdsviken i Karlstad, därav vårt namn. Vi ägs av Löfberg Fastigheter och Hecandogruppen, två lokala företag med mångårig erfarenhet från fastighetsbranschen.